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请问一下，我在moco微商城买了一件1599元真丝衬衣，结果发货来是一件剪了吊牌的衣服，作为一个消费者我只是需要一件吊牌完整的衣服。商家客服赖皮说吊牌是完整的，死活不肯换货。纠缠不清。请问一下，我怎么保护自己的权益。

其他 2019-08-25 04:47 人浏览
共3位律师解答
  • 卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-08-25 04:47

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
    　　(一)与经营者协商和解;
    　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    　　(三)向有关行政部门投诉;
    　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    　　(五)向人民法院提起诉讼。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2019-08-19 00:51

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  • 您说的情况有证据证明吗？
    曾凯旋律师

    曾凯旋律师

    2019-08-13 18:10
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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