您好，我是上海数龙科技旗下“热血传奇”游戏的玩家，因为该公司管理不善，无法封杀外挂，造成了别的玩家用恶意外挂爆掉了我价值2.9万元的装备。因为玩家和数龙公司事前有约定，两者的纠纷需要仲裁解决。我想知道仲裁的程序和联系方法

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