我是阿里巴巴商家，一客户在我这里订购了一万多元的定制木门，我收了3000定金（500微信转账已到账，2500通过阿里巴巴平台客户未确认未到账），到交货的时候客户联系不上了，我应该怎么办？因为是定制商品。直接损失一万多

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