本人于2019年8月25日在某大品牌指定官方体验店购买手机一台，在使用过程中发现偶尔信号不好，偶尔部分APP页面打不开，开始以为是环境问题。后在8月30之后几天，发现每天都会不定时出现，本人于9月2日咨询客服，并于9月3日到店检测。报告指出手机本身存在质量问题，由于本次售后体验不好，且手机价格较高但有质量问题，我希望店家给予退款处理，店家不同意，投诉到该品牌客服，仍未果。

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