在网上新购一台美的微烤一体箱。昨天早上第一次试用烤蛋挞，发现受热不均匀，6个蛋挞中3个焦了，二个生的。之前商家页面宣传是受热均匀。我觉得与描述不符申请退货，商家以已经使用影响二次销售为由拒绝退货。请问商家合理吗？

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