您好律师在美容店做了两次推拿，两次做完后，都很难受，第二次还出现尿血和腹痛，两次共消费约400元，现在我不想再去了，但美容院不肯退款，说充值了就不能退。如果要退，要扣出将近4000元。这样合理合法吗？

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