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你好，我在网上买了一对音箱，当时收货的时候我检查了货物，外包装是纸箱，还有托盘，但是打开包装发现有一只音箱损坏，喇叭的磁钢被摔掉了，喇叭报废了！但是安能物流的送货员说让我在签收单上写明外包装完好，内部货物损坏报废，当时已经拍照取证了！但是找安能公司索赔的时候，物流公司以玩包装完好为理由不与受理，拒绝赔偿，当时卖家已经保价了！我该怎么办呢？

其他 2019-10-16 21:48 人浏览

共4位律师解答

根据邮政法规定:对没保价的货物丢失原价赔偿。邮政法规定,未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。另一方面，快递公司认为在其提供的快递业务合同中明确约定了未保价物品如遇丢失，己方只需要承担一定限额的赔偿，各大快递公司的赔偿标准并不一致，有的是快递款的3倍，有的是5倍。

平台法律顾问团队官方

2019-10-16 21:48

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货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。

平台特邀律师推荐

2019-10-06 20:33

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消费者维权您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

损害赔偿律师团队推荐

2019-10-06 13:03

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你好：可以起诉解决，看证据了

赵波律师

2019-09-27 22:03