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李律师你好,我买的电风扇299元,从浙江发货我看却是从广州发货我就退货,商家却拒不退款处处难为我

消费者维权 2024-05-24 11:44 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家拒绝退款,您可以通过当地消费者协会进行投诉。首先,收集相关证据,包括购物凭证、退货记录、与商家的沟通记录等。然后,前往当地消费者协会或在其官方网站上提交投诉。消费者协会会根据您提供的证据和情况,进行调查和调解。如果调解无果,您可以考虑通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼。
  • 商家不同意退货退款时,除了向消费者协会投诉,您还可以尝试与商家协商、请求平台介入处理或向市场监管部门举报。协商时,可明确表达诉求并争取合理解决;平台介入能提供中立的调解;市场监管部门则会对商家进行监管和处罚。
  • 如果商家在退货退款问题上故意刁难您,您确实有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》,商家应当为消费者提供退货、换货、修理等服务,如果商家故意拖延或无理拒绝,消费者可以要求商家赔偿因此造成的损失,包括退货运费、误工费等。
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