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您好,昨天在家遇到推销清洁养护乳的人,之前没有看过类似的新闻,一共付了4900元,然后联系不到那个人,但是联系到了厂家,厂家只是说查,然后不回复,再催得话他就发脾气了,说你自己查,这个要怎么办

消费者维权 2019-10-03 21:45 人浏览
共2位律师解答
  • 如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与厂家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
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