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你好，我给我西藏朋友寄了两瓶酒，其中一瓶碎了，寄的时候说是不保损坏，他那边快递员让联系寄件方处理，所以我朋友签收了，这样还能赔偿吗？

消费者维权 2020-01-23 19:12 人浏览

共6位律师解答

起诉法院索赔全部损失

张守成律师认证

2019-10-07 15:49

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不同的快递公司赔偿的方式也有所不同，建议您咨询一下快递公司的客服。
一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

法律快车咨询顾问

2020-01-23 19:12

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　　快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

平台法律顾问团队官方

2020-01-12 19:12

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找快递公司，尽快进行处理。

杜凯律师

2019-10-06 21:55
可以要求赔偿的，协商不了就诉讼

法律快车律师团队律师

2019-10-06 21:28
这样可能无法要求赔偿的。

华战勇律师

2019-10-06 21:19