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您好。我因为脱发购买了防脱发洗发水因为现在不脱发想退货，但是商家（实体店）不愿意，怎么办？东西在快递公司

其他 2019-10-09 21:47 人浏览

共7位律师解答

产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

章敏律师

2019-10-09 17:31
您好，您的这种情况需要具体了解，因为可能会涉及到虚假宣传，我国规定虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。

杨志峥律师认证

2019-10-09 13:59

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

宋超律师认证

2019-10-09 17:36

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您好，您可以去消费者协会投诉，或者起诉要求退货退款

顾倩团队律师认证

2019-10-09 12:36

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如果无法协商，建议，消协投诉

徐卫东律师认证

2019-10-09 15:31

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您好，您可以和对方协商退货

周皓律师认证

2019-10-09 14:38

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你好，具体要看约定和告知。如果发生争议，可以到法院起诉。

田洪山律师

2019-10-09 21:47