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在微商那里购买商品然后发现是假货，想退款，商家说不支持退款怎么办？？？

综合法律 2020-01-03 18:32 人浏览
共3位律师解答
  • 《消费者权益保护法》
    　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    　　
    （一）与经营者协商和解；
    　　
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    　　
    （三）向有关行政部门投诉；
    　　
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    　　
    （五）向人民法院提起诉讼。
    　　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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    2020-01-03 18:22

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  • 如果经过多次催款，仍然不退款，可以向法院起诉，准备以下材料：1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
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    2020-01-03 18:29

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  • 消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
    《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    ”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
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    2020-01-03 18:32

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