加盟代理合同，于2018年8月签订品牌代理合同，甲方为了让我尽快签约，附件上承诺，如果安照甲方的指导，一年内如果乙方没有收回投资款，甲方退回全部投资款。一年过去了，事实上甲方前期协助店铺选址后，一年时间没有任何业务上的指导，品牌店一年来也没有盈利，因此，跟甲方提出终止合作，并同意协商退回部分加盟费，但甲方认为这是加盟费不会退款，所以想知道这个该怎么办？合同上承诺了一年收不回投资款，甲方全额退还是否有法律效率，同时我该寻求那个部门帮助？谢谢

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