你好，我想咨询一下，我有一张健身卡办理了可能2个月了，但就去过两次，现因为家里原因要搬家，离健身房特别远，就想把卡退了，人家店家说不能退，只能转卡，还要收500元手续费，这些我都可以接受，但他说退款必须是转卡成功才可以退款，转卡时间不能保证是多久？这样的条款是不是霸王条款。我要去消协投诉可以吗

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