我们是买方，委托中介看房子，给了2万的诚意金，当时说好，如果不满意可以全额退款，后来因为考虑到一些原因，比如什么楼层什么户型等等都没有确定好，我们不想买了，现在要求中介退钱，中介不退，如果退还要收取什么违约金之类的，说他们跟卖方花钱跑关系等等，请问这个钱我能全额要回来吗？走什么途径

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