您好，我想请问一下，目前是这样的，去年11月我在淘宝代购了一件大衣，商家当时的回复是品牌方没有货并且需要我等待，途中告知我说不小心误点了发货并让我继续等待，我询问得到的答复是需要看今年秋季品牌方上新才能解决并且可以随时退款，今年8月品牌方上新并没有我想要的款式，但店家此时以时间太久交易完成支付宝查询不到不愿给我退款，请问有什么法律途径可以解决这个问题吗?谢谢!

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