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你好我在淘宝买了东西发现手机品质有问题因为是货到付款当时商家答应退结果一直拖到现在直接不给我回信息了我也不知道怎么办

消费者维权 2019-10-30 22:53 人浏览

共6位律师解答

根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

宋超律师认证

2019-10-27 20:51

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据您所述，如存在质量问题，对此存在争议的，您可向消协投诉举报或到法院起诉，主张您的合法权益

顾倩团队律师认证

2019-10-22 11:30

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你好，如果无法协商，建议，搜集证据起诉解决

徐卫东律师认证

2019-10-21 22:28

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如果无法协商，可以，消协投诉

法律快车律师团队律师

2019-10-30 22:53
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

章敏律师

2019-10-22 11:16
你好，具体要看具体的事实和证据情况。关键要看合同是如何签订的、如何约定的、如何履行的。如果发生争议，可以到法院起诉。

田洪山律师

2019-10-21 19:46