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我在网上买了一个手机是假货我退货了卖家也同意退款但是我货退回去之后就一直没给我退款网点也关了手机也关机怎么办

消费者维权 2018-06-28 20:41 人浏览
共3位律师解答
  • 首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有可以直接联系退货。
    退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。
    实在不行，再联系淘宝客服反应情况
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
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    2018-06-28 20:16

    咨询我

  • 消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：


    （一）与经营者协商和解；


    （二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；


    （三）向有关行政部门投诉；


    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；


    （五）向人民法院提起诉讼。

    网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。

    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
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    2018-06-28 20:19

    咨询我

  • 可以根据以下步骤主张权利：
    1、直接找商家退货；
    2、向电商平台投诉；
    3、找消协进行投诉；
    4、向法院起诉解决。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2018-06-28 20:41

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  • 如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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