你好，我是一位酒店前台的接待员，给客人办理退房时没看清客人的退房时间就办理了退房，客人是提前退房，因为有在网站上有交了一个全额担保，所以提前退房也是需要付原定期间产生的房费。由于没看清退房时间所以只收了客人一晚房费，现在酒店要求我支付第二晚费用，请问我是负全责吗？
旅游维权
2019-10-26 10:21
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