你好，前期有一个顾客在我这寄东西，东西损坏要求赔偿了，我司也做出相应赔偿，但是事过三个月了寄件人又投诉说赔付金额不够，但是他也没有给出相应的价值面单，我司应当如何维护权益。问他要价值面单，然而寄件人一口咬定没有价值面单，只有口头价格，我司应当如何解决这种问题？

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