你好，请问一下我9.2号拍摄了一套9299的婚纱照，是选的浙江的婚纱摄影机构，但是去的是拉萨拍的旅拍，拍摄中在套餐内说好的场景地任选也没有让我们选，拍摄出来的效果非常差，从照片到妆容和发型都很差，而且他们当时承诺的也都没有做到，我们交订金时我让签合同他们也没有签，因为准备一些后期拍摄中的问题要讨论，然后又说选衣服时说签也没有给我签合同，请问他们这是属于欺骗消费者吗，如果我要求退款是否合理

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