你好我在某培训机构报了个课程，当时报的时候她们说当天有活动先打款，我说打了款课程不好怎么办，她们说回去先看光碟，如果不好可以退款，可看了光碟我们觉得不适合，要求她退费，中途一推在推，甚至不接电话，后面好不容易打通她说退是可以退要扣百分之二十五她们员工的提成，差不多10000块，当时也没签合同，只有付款记录，这个要怎么办

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