您好，我想问一下，我与杭州一家网络公司签定推广合同：他们以招收10个核心代运营商家为名，说有一个商家退掉了，空出一个名额，诱导我把阿里巴巴店铺交给他们代运营，但是根本没有达到宣传的效果，完全忽悠消费者，我们要求退款，但是他们公司一直不处理，后来直接表态不退款。请问需要通过什么渠道，可以起诉他们吗？

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