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航班延误但是导游没及时通知耽误最佳购票时间,次航班不补班,旅行社表示游客自行订购返程机票的,以实际订票金额扣除2000/人的日本航空退票款,余额由游客与旅行社各承担50%

消费者维权 2019-11-10 22:01 人浏览
共3位律师解答
  • 旅行社未尽到安全保障义务,造成客人身损害、财产损失,游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的,游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。
  • 旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
  • 关于旅游维权,首先要保护好自己安全;可以用手机录音,保留相关证据,旅游结束后,到旅行社进行反映求得解决,或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉,也可以拨打12315投诉电话,实在不行直接报警,寻求帮助。
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