在南京XX汇买了一台电脑，当时在试机的时候发现外放声音很小，就问了。业务员说这个地方太吵了才这样，但买回家一用，声音就是小。还有屏显也不好有眩光，没有商家之前口头说的那么好，但又有约定合同，上面写明如果是硬件问题才能换退，我打电话给业务员，人家不让换，现在怎么办？

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