你好 我在京东购买一台洗衣机（1800元） 详情描述有筒灯功能 且我向客服咨询后 客服明确告知有此功能（有截图） 现在收货一个多月了 我发现没这个功能 客服解释是厂家换批次了 此事属于欺诈吗 我是否可以要求全额退款 能适用新消法 商家三倍赔偿吗

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