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在x专卖店买了台电脑，后来原本买的是x后来买方店长说x不行。CUP是4代的，店里有一台同价位的电脑CPU是最新的6代。后来上网查了下这个CPU是2000年的，还已经停产了。要求换货和退款对方不同意。我想请问他们这样我该如何维护自己的权益，买方这种情况属于欺诈吗？在x专卖店买了台电脑，要求换货和退款对方不同意。买方这种情况属于欺诈吗？

消费者维权 2019-06-04 09:38 人浏览
共2位律师解答
  • 如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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    2019-06-04 09:37

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  • 卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
    如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
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    2019-06-04 09:38

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