由于今年考研，之前担心考点距离学校太远就在某考研机构订了房间，考点出来后，发现考点可以从学校坐公交过去。于是联系机构工作人员退款，但是被告知不能退款。请问这种情况都违背了什么法律条款呀？消费者协会会受理吗？
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