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你好。消费者协会协商不了，我该怎么找工商部门申诉呢？工商部门有执法权，如果认为商家损害了消费者权益是不是就可以处罚商家，或者强行让商家赔偿消费者？

消费者维权 2019-12-31 15:57 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，可以到法院起诉的
    孙侠律师

    孙侠律师认证

    2019-12-28 23:02

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  • 消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2019-12-31 15:57

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  • 当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: 　　
    （一）与经营者协商和解； 　　
    （二）请求消费者协会调解； 　　
    （三）向有关行政部门申诉； 　　
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 　　
    （五）向人民法院提起诉讼。
    一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-12-31 04:46

     咨询我
  • 消费者权益保护法
    第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
    第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护
    第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关 法律、法规。
    第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
    第六条 保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-12-30 19:36

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