我儿子乘电梯突然被困，打电梯急救电话，一保安接听，说没有维修人员，就说停电了，也没采取营救措施，儿子在电梯里很害怕，心跳加速，自己扒开电梯，爬着出来了，造成儿子后怕，不敢乘坐电梯。这种情况我能向物业索赔吗？

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