我前几天在网上买了一部手机，昨天下午收到的物品。收到后我拆开包装激活后。下载并安装其他应用后屏幕出现左上角的返回键不灵敏，极其难以操作。我现在想退货。经和卖家沟通联系。卖家以拆开激活为由不予以退货。

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