网上购买商品，收到以后，发现有质量问题，申请换货，结果换了三次商品都有瑕疵，前后无数次的联系卖家，包括电话联系，卖家采取拖延方式，没有办法，电话各种催平台的客服和官方的客服，以及上报12315等相关部门求助。只希望他们给换一双好鞋和报销因他们的错误而生产的话费。今接到一个工商的电话，说是有规定15日需回访，向其详细说明了经过，说他们会给协商让商家换货，但电话费是不能报销的，说这个提不到台面上来。因不是太懂消法，所以来请各位帮忙，关于这个话费问题，商家是否应该给报销呢？还有，因为商家一直未给我一个确定的回复，说会给我换一双没有质量问题的鞋，所以，最后一次换的瑕疵鞋还在我手里。我问商家，如果他们给我再换的鞋还是有问题怎么办，他们说，如果我再提出换货，那就自行承担运费，请问，有这样的规定吗？还请大家帮帮忙，为我解答一下疑惑！在线急等回复！

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