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不想买一件东西,然后退货了,快递员说是投诉,这对吗

消费者维权 2023-01-22 07:13 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析：（一）商家侵犯消费者权益，消费者到消费者协会投诉后，消费者协会（12315是消费者协会的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理；
    其实，消费者协会只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般消费者协会只做调解处理，不会作任何处罚。
    （二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
    （三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-01-22 07:13

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  • 你好！具体是什么情况，请详说，方便为你更好地解答。
    梁静飞律师

    梁静飞律师

    2020-01-17 14:18
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