我在一网络平台上提现700因输错密码导致提现失败，客服说要充值700才能解冻，后来我又充值了700，结果客服又说充值的金额没有零头，导致无法证实解冻资金，又叫我申请充值5600，不然在2个小时后永久冻结

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