律师你好，我去年在网上订的酒店，是今年2月15日，惠州双月湾，今天打电话去问情况，酒店不愿意退款想延后，现在情况是疫情的问题，我这边不能出去，惠州那边也进不去，而现在疫情的情况，酒店不愿意退款，现在的情况该怎么办。想请问一下。
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2023-01-21 07:22
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共2位律师解答
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你好。自己协商不成的话可以找当地工商部门协调解决。
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法律分析：疫情期间在酒店退款，如果合同内有关于退款的约定，优先考虑合同约定；如果没有，则应根据实际情况分析，如果构成“不可抗力”或者“情势变更”，可以予以主张，要求解除或者变更合同。除此之外，还需要考虑订票平台、酒店方的一些规定或改签政策。
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