你好我想问问，在淘宝买的口罩，货到了打开看商品有些坏的不说，而且商品尺寸也不够，还有一种机油的味道，都不敢带，就像小孩子带的一样，大点的脸根本没法带，我帮我妈和我爷爷家还有我自己家，一家30个口罩，商家寄的顺丰到付费，我妈和我爷爷家邮费都各自24元，我家的邮费23元，加上邮费90个口罩花了300多块钱，那口罩质量差，我要求商家退款不退货，商家一直拒绝这该怎么处理，

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