你好我有个移动号码因欠费停机两月被注销了，然后去移动营业厅补交了相关费用，准备补卡。同时发现名下有部合约机，需要我支付违约金。让人纳闷的事，我根本没有办理过什么合约机业务，最后10086提供了一份协议，协议上有三个疑问？第一：名字与身份证不符。第二，落款签名的字体根本就不是本人签字。我该如何处理？这份协议生效吗

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