我是XX有限公司。xx网信科技(北京)有限公司（以下简称xx网信）是一家经营XX通信业务的公司，我公司于2007年4月同中宽网信签订了“”代理协议（协议附后），并于2007年4月 日转款15000元至该公司帐户，购网关设备花去近4000元，余下11000元作为预存话费充值到我们的代理帐户中，由于该公司业务与xx部分业务有一定的冲突，我们经营的xx网信网络电话业务受到本地电信部门的封杀，设备无法运行，为此，我们于2007年12月给中宽网信递交了《关于请求退回未使用的预存话费的申请》，对于购置的设备所用的费用我们自已认了，只请求退回未使用的预存话费。但到现在，在近一年的时间里，我们无数次电话催办退款事宜，他们经办退款事宜的部门却一再推诿，甚至于到后来不接我们的电话，我们极其愤慨，并于2008年11月20日向该公司发去《关于请求解决退款事宜的申明》，但到今未果。 请问我怎么样才能要回我的钱？如果必须起诉？我需要做哪些准备？如何起诉？到哪个法院去起诉？能否请您代为起诉？

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