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你好我在淘宝闲鱼买了一个二手手机，收到货发现和卖家说的不一样，申请了退货退款，当时卖家也同意退货了，就是不给退货地址，然后找淘宝平台申请，淘宝官方给了一个默认地址，说让我按这个地址邮寄就可以了，最后我也邮寄了，退货了，退款也给我了，卖家却说我诈骗他，在网上报警说我诈骗，我应该怎么办

其他 2023-01-19 23:29 人浏览
共2位律师解答

  • 一般是退货退款，闲鱼上买的假货可以退款，直接申请退货退款即可，如果卖家不同意，保留证据，申请客服介入。在闲鱼买到假货，解决办法如下：
    1、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。
    2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明。
    如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-01-19 23:29

     咨询我
  • 你好。 投诉淘宝，一般情况都可以解决。 以上建议，仅供参考。
    张善辉律师

    张善辉律师

    2020-03-02 21:23
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