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我玩游戏一个人要买游戏号他说要在一个平台上面一个号是700块钱我提现的时候上面提示提现格式不对要充值700才能解冻后来又提现又说不对需要充值1400然后又充值接着提现又说不对需要充值5600然后我充值了还是不行反正就是各种理由冻结资金我现在里面有7600他说要充值三倍才能解冻

消费者维权 2023-01-19 14:37 人浏览
共2位律师解答

  • 这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻;如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了,需要持卡人配合相关机关完成案件执行,才能恢复被冻结的账户。以找客服解封; 实际上,只要玩家不是违规操作而被封号的,基本上都能够解封。
  • 准备资料,向网络平台投诉,或者报警处理
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