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就是我有一个游戏账号在一个叫娱欢淘交易中心卖,我能保证我的账号信息没有错误,但是提现的时候就说我银行卡账号信息错误资金冻结,然后客服说充值一样的金额进去解冻金额,结果又冻结了我的充值金额,后面又是什么我没有加尾数充值要我充值双倍的钱进去解冻。反正就是一直循环倍数充值解冻,然后我自己的账号充值记录还没有显示

消费者维权 2023-01-19 13:23 人浏览
共2位律师解答
  • 游戏可能涉嫌违法,建议不再使用
  • 法律分析:账户被冻结,交解冻金是不正常的。只需要提交相关资料,通过该客服审核后,即可以完成解冻。1、联系银行卡账户银行(本人到柜台),询问清楚被冻结的时间、被哪个派出所冻结、联系方式。这样可以排除是不法分子诈骗的可能;2、询问警方为什么冻结,需要配合警方做什么;3、整理与该账户交易相关的材料如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等;4、根据警方要求提供以上相关材料并申请解封; 5、有必要情况下委托律师与警方沟通处理。
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