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手机在售后维修更换配件，之后一个月保修期之内出现问题，并返回售后检测，售后说并无其他问题。在过保之后出现了更严重的问题，再次前往售后检测，被售后告知，如果我本人携带手机，在保内出现我当时的那种情况，处于保修内的情况，应当保修，问题已经出现，处于可质保的范围，在时候询问外地其他的售后，也被告知可以在保内维修。当地售后已经关门，我就去找了官方的客服处理这件事，我可以要求他们帮我维修，并且得到相应的赔偿么

消费者维权 2020-03-11 10:11 人浏览
共2位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    宋超律师

    宋超律师认证

    2020-03-10 20:10

     咨询我
  • 产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
    章敏律师

    章敏律师

    2020-03-11 10:11
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