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我弟弟(13岁)以学习为名,向我妈要到手机,几乎只要不是上学时间手机就在他手上,然后充值几款游戏共计46000元左右,每次都把付款记录删掉,所以一直没有发现,现在游戏公司要求证明是未成年人玩的才可以退款,他的充值时间都是在放学时间可以证明吗,还有其中有几天,我在医院生孩子,我妈没和他一起,就没有充值记录

消费者维权 2023-01-19 10:52 人浏览
共3位律师解答
  • 孩子未成年玩游戏充钱能不能找回来,需视情况而定:
    1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱,那一般是可以要回来的;
    2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值,这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
    未成年充值退款要哪些证据
    未成年充值退款要证据怎如下:
    1、扣款截屏;
    2、未成年人出生证明及监护人合照;
    3、未成年人户口本身份证;
    4、监护人户口本身份证,如果金额较大,协商双方不能达成一致,监护人可以整理好证据,通过诉讼途径实现主张。
    :《中华人民共和国民法典》第十九条
  • 具体可以按照相关规定,进行索赔
  • 确实需要证明是未成年自己的行为,才可以退款。
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