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拼多多买了一件衣服和裤子，同一家店，过了一个多月还是没到，之前说重新发了，三到五天，现在时间已经过了，不发货，没收到，不退款，客服不理人，怎么办?

风险投资 2023-01-18 22:54 人浏览
共2位律师解答
  • 商家不给退款举报方法如下：
    1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
    2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
    3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
    4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-01-18 22:54

     咨询我
  • 您好, 一般情况下, 可通过多种途径协商沟通处理。
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2020-03-14 22:45
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