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由于疫情不能按时退回货品,现在卖家要求我们承担来回运费和包装费,前提是,他们是包邮的货品,因质量问题退货,疫情期间快递无法正常运行时

其他 2020-03-22 16:17 人浏览
共2位律师解答
  • 疫情期间快递正常运输。对于客户交寄的生冷鲜物品,由于邮件快件消毒等因素,不建议在此期间交寄。个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等,要在系统中录入交寄物品内件属性,并进行妥善包装,确保邮件快件寄递安全
  • 因产品质量问题导致退换货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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