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在淘宝平台上买了一部手机，是以货到付款的形式支付，发现后发现手机是假的，卖家失联，请问这件事情怎么样维权

其他 2020-03-22 20:30 人浏览
共3位律师解答
  • 从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：假货的认定；是否能够证明货品购买的来源
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-03-22 20:30

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  • 如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2020-03-22 20:26

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  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    综合法律律师团队律师

    综合法律律师团队推荐

    2020-03-22 19:45

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