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您好,我在咸鱼上卖了一个锅,寄出时是好的。买家现要求退款,因为锅坏了。我不清楚是运输途中,由暴力快递导致的,还是买家自己导致的。这种情况改如何处理?

其他 2023-01-18 01:05 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
  • 建议双方协商处理为宜
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