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用顺丰快递寄了个手机，由于快递员的原因导致快递丢失，没有保价，该怎么赔偿

消费者维权 2020-03-28 12:57 人浏览
共6位律师解答
  • 你好，快递员履行职务过程中产生的问题，由快递公司承担责任。
    石佳佳律师

    石佳佳律师认证

    2020-03-27 19:48

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  • 新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。
    有的快递公司在运单背面有承运条款，上面一般有提及，，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司都不大一样。
    很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
    保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，较贵;
    保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2020-03-28 12:57

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  • 您好！没有进行报价的，快递公司也应该承担。根据《中华人民共和国邮政法》的规定第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-03-28 04:14

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  • 快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。本案中，快递公司认可在分拣的时候快件丢失，快递公司既不能证明“货物短少系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”，甚至不能说明快件在其内部丢失的原因，且事后也未采取有效的查找、补救措施，说明快递公司存在重大过失。根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任，应全额赔偿高某的损失。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2020-03-28 00:29

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  • 你好，你那边现在情况怎么样了？
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2020-03-27 20:34
  • 您好！可以向物流公司索赔，你手上保留的账单号码、物流信息以及物流单到可以作为你维权的证据，如果对方拒绝赔偿也是可以走法律途径维权的，你可以致电与我详细表述一下相关情况，我可以为你提供专业的建议。
    王凡律师

    王凡律师

    2020-03-27 09:47
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