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20195.16买的跑了5千公里，过年前1个月车子停在那没开后发动叫搭电，专业人员说估计电瓶质量有问题的，后联系客服回答说不可能，如果不放心可以开到4s店来看看，因一本人身体原因没有立即去随后正好过年，疫情期间也没开车，前几天去开又没电，搭电后第二天再开还是没电，后到4s店检测是电瓶质量问题，说电瓶原价960现在处理2年不到加手续费500换个电瓶，我该如何应对

其他 2020-04-01 12:24 人浏览

共5位律师解答

可以去有关部门去投诉处理的，

丁力律师认证

2020-03-28 16:40

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质量问题可以找工商部门投诉

柳士荷律师认证

2020-03-29 18:59

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维权的渠道非常多，需要视情况而选定。
可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。

交通事故律师团队推荐

2020-04-01 12:24

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　　按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。　　经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。

平台法律顾问团队官方

2020-03-28 18:53

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消费者维权途径：
1. 网购-七天无理由退换货。
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
2. 12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
3. 媒体曝光维权。
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

平台特邀律师推荐

2020-03-28 14:21

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