我在苏宁易购app上买了一个家电，然后买回来使用过一次后有一股很浓的焦味。想要退货退款。商家明写着其天无理由退货。最后申请退货却因使用过为由拒绝退货，联系苏宁售后客服也是这样说。请问我这样使用过一次还可以七天无理由退货吗

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